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如何申請售后
2022-05-31 19:44
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【視頻：如何申請售后.mp4】
1、申請售后入口
在商城首頁，點【我的訂單-更多】
進入到訂單列表頁，現【申請售后】
售后方式分為發貨前退款和退貨退款兩種：
2.1發貨前退款
訂單商品發貨前，可申請退款，選擇【我要退款】
填寫退款信息，提交申請按鈕
2.2退貨退款
需要退貨退款，選擇【我要退款】
填寫退貨信息，提交申請按鈕
3、售后訂單申請后，會進入審核狀態
待受理：客戶提交申請，人工未受理時；
已受理：售后同意退貨/拒絕退貨時；
商品寄回：售后同意退貨，客戶寄回商品的狀態；
商品檢測：客戶寄回商品，收貨地簽收完成時的狀態；
退款中：收貨人完成商品檢測并進行系統確認后、但是金額未到賬的狀態；
已退款：退款到賬；
已關閉：平臺拒絕退貨或用戶取消退貨申請的狀態；